El profesional observó que la mandíbula de Ellie no creció desde que tenía ocho años y esa era la causa de la malformación en su rostro.

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Rápidamente buscó una solución para la joven y se contactó con un cirujano maxilofacial en Gales. La vida de la muchacha pronto daría un giro sorprendente.

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Fue así como se sometió a su primera operación al cumplir 16 años. El tratamiento fue muy doloroso, Ellie se alimentó a base de líquidos por un mes y casi no podía hablar. Sin embargo, todo empezaba a mejorar para ella.