Desesperado, el padre de Ben, llamado Marc, lanzó una campaña en internet para conseguir una nueva taza verde de Tommee Tippee. Allí explica los motivos por los que su hijo necesita ese objeto con urgencia, ya que al no beber de ningún otro recipiente incluso llegó a internarse por deshidratación.

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Marc publicó en Twitter una foto de la taza y la imagen se retuiteó más de 19.000 veces. Fue así que la historia Ben se hizo viral y la campaña llegó incluso a la compañía Tommee Tippee. Cuando los gerentes se enteraron de su caso, supieron que tenían que hacer algo al respecto.

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